外来投资者来电、来信咨询有关事项或来我局考察办事，上级领导来我局检查工作，县内干部来信、来访等，工作人员都要热情接待，全心全意为之服务，按首问责任制，热情接待来访人员，认真搞好服务，凡能马上办理的事，就马上办理；如不能马上办理，需请示衔接或研究的，要预约办理时间；如不能办理的，要作好说服解释工作。对信函往来，要认真答复，要求同来访相同。努力做到“优质服务”。首问责任人必须建立《首问》记录，主要记录来访人的姓名、住址、来访日期和事由、办事结果等。首问人未按“首问责任制”规定办理，经投诉查实后，向来访者书面道歉，当年的考核不能确定为优秀等次。（完）